LÁZARO THOR
Algumas das reclamações sobre o aeroporto de Várzea Grande foram registradas no sistema da administradora da unidade, a Centro-Oeste Airports (COA), que ganhou a concessão do aeroporto em um processo de privatização realizado ainda no governo do ex-presidente Jair Bolsonaro (PL).
Apesar da privatização, as reclamações sobre a qualidade do aeroporto continuam, o que motivou a visita de uma comitiva de políticos, realizada na última segunda-feira (27), com a presença do senador Jayme Campos (União Brasil) e Wellington Fagundes (PL) nas obras de reforma do aeroporto.
O Midiajur teve acesso ao rol de reclamações cadastradas contra a administração do aeroporto por passageiros. Apesar da maioria dos registros ser sobre as companhias aéreas, existem também reclamações contra concessionária e estrutura da unidade.
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"Estou no aeroporto de Cuiabá neste momento, é a primeira vez que venho aqui. Viajo bastante de avião e conheço diversos aeroportos no Brasil e alguns no mundo. Sinceramente achei que este aeroporto ainda não havia sido privatizado, ele tem cara de serviço público mal prestado à população. Os vidros são sujos. As mesas da praça de alimentação sujas. O banheiro fede. A limpeza é péssima. Não se trata de reforma, não, já ouviu aquela máxima: sou pobre, mas sou limpinho??? Repito não é sobre reforma, o que espero esteja nos planos de vocês, esta região merece, é sobre fazer o básico, é sobre gestão da manutenção. Espero ter contribuído e, no caso de haver interesse me coloco a disposição para responder outros questionamentos", diz uma das reclamantes.
Outro usuário do aeroporto reclama do desembarque, quando tomou chuva na pista do aeroporto.
"Cheguei de viagem debaixo de muita chuva e desembarcamos no meio da pista sendo que foi fornecido um guarda chuva mas me molhei toda assim como minha bagagem. Sugiro que seja revisto essa forma de desembarque em dias de chuvas. Desagradável essa situação.", afirmou.
O calor, tão comum em Cuiabá e a falta de refrigeração do local, também é motivo de reclamação. Um dos usuários, em reclamação mais modesta, registrou apenas "absurdo o calor, insuportável". Por conta do calor natural da cidade, a climatização do local também deixa a desejar, segundo alguns passageiros.
"Minha reclamação seria apenas da climatização na área de embarque onde passamos no raio X. Isso em dia não movimentado já está muito quente, imagina com maior fluxo de passageiros. Sugiro uma manutenção no ar condicionado ou por mais para atender o espaço amplo", disse outra usuária.
As reclamações também indicam iluminação deficiente e problemas com preços nas lanchonetes. Estes estabelecimentos praticam, de acordo com os frequentadores do aeroporto, "preços abusivos" no local.
Outra reclamação muito comum é a falta de informações no aeroporto. "Tentei informações onde é o balcão da Anac e ninguém sabia, incrível isso", falou um passageiro.
A relação das reclamações e as medidas tomadas pela administradora foram entregues a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) em um processo anual de avaliação da concessão. Na tabela encaminhada pela administradora, a COA registrou também os procedimentos que foram adotados em cada caso.
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